【实操】3分钟学会金牌客服的表情包秘籍！

一入客服深似海，从此节操成路人，面对各种错综复杂的规则、产品和无数的客户，现在客服也是越来越难做了。但是俗话说的好，没有什么问题是一套表情包解决不了的，如果有，那就上Wuli滔滔、尔康、暴漫、鹦鹉兄弟、民国老公、谢飞机……

总之头可断血可流，斗图一定不能输，这是一股来自中国“第五大发明”的倔强。

在线客服服务所接触的平台如：淘宝、天猫、京东、微信、QQ、微博等都已开通了表情包功能。有全渠道覆盖的淘金云客服，表怕！淘金云告诉你怎样才能把表情包用得炉火纯青，让你所使用的表情能准确无误地表达你的内心情感和情绪，迅速拉近跟客户的关系！

吃下淘金云这一筐安利

让整个表情包界都为你颤抖吧！

入门级表情包：数字字母表情符号

像这些：“2333””666””7878” “2333”→笑得打滚，“666”→你厉害、这些：O(∩_∩)O ，(*^__^*)，o(╯□╰)o，心情好就随手甩个(*^__^*)，对别人表示无奈，就这个o(╯□╰)o囧表情。

还有这些：

适用场景：客户询单、聊天、询问促销消息等均可使用。

优点：优点是简单易学，无需安装下载，在各种聊天中通过打字就能完成。表情可爱，在多数场景能降低强硬、直白等语气的尴尬，对方接受度高。

缺点：表情局限性强，可组合表情少。

实操案例：

中级表情包：颜表情

适用场景：客户询单、聊天、询问促销、发货、投诉时均可使用

优点：表情简单，多数聊天工具均有简单的颜表情，无需下载。卖萌必备品，小光头的各种表情萌萌哒，装可爱、扮无辜，就是要萌化你冰冰的心。这样的表情容易拉近彼此间的距离。

缺点：使用软件自带表情包的话，可选择量较少。

实操案例：

高级表情包：电视人物、GIF动图表情包

适用场景：慎用！特别是面对投诉时慎用！此表情包可谓是表情包的麝香，用的好，可在命悬一线之际力挽狂澜，挽救订单于危难之中；用的不好，就算意向客户也被“nong 死”。建议摸清客户性格爱好后再用，

优点：素材丰富，可满足不能阶层、不同年龄、不同情绪的表达，深得大众喜爱！

缺点：需下载，表情多，需仔细甄别。

在这个凡事都讲求速度的年代，能用一个表情包解决的问题，都坚决不用一句话，没有几个G的表情包你还想做客服，分分钟在斗图中败下阵来。

说了这么多，你也别学了。

因为！！！

淘金云专业客服外包，1.3万在线客服持证上岗，随时候命。天猫、淘宝、京东、微信、QQ、web等全渠道支持，按小时计费或按咨询量计费都OK，超级专业，超级划算！中国移动、联通、暴龙、花+等具有前瞻性的企业均已加入。你也来吧！

淘金云客服长期招募在线客服、语音客服，在家即可办公，轻松自由.....